什么是客史檔案

1、客史檔案是一種記錄客人信息和消費記錄的檔案資料。客史檔案主要記錄了酒店或服務機構客人的基本信息和消費行為。這些檔案通常會記錄客人的姓名、聯系方式、入住日期和離店日期等基本信息。除此之外，還可能包含客人特殊的需求或喜好，如床鋪的軟硬程度偏好、是否吸煙、喜歡的菜品等。

2、電腦客史檔案不需要手工建立。客史檔案又稱客人檔案，是飯店對在店消費客人的個人情況、消費行為、信用狀況、偏好和期望等特殊要求所做的歷史記錄。是飯店用來促進銷售的重要工具，是飯店改善經營管理和提高服務質量的必要資料。客史檔案主要分為電腦客史檔案和手工客史檔案卡兩種形式。

3、客史檔案又稱賓客檔案是酒店在對客服務過程中對客人的自然情況、消費行為、信用狀況和期望等做的歷史記錄，建立客史檔案是現代酒店經營管理的重要一環。客史檔案建立客史檔案是酒店了解客人，掌握客人的需求特點，從而為客人提供針對性服務的重要途徑。

4、第三，客戶信息分析檔案。客史檔案是客戶信息的總匯，植根于對客戶信息科學分析基礎上所形成的經營、服務策略，是客史檔案價值的真正體現。

5、建立客史檔案是酒店了解客人，掌握客人的需求特點，從而為客人提供針對性服務的重要途徑。客史檔案是一個珍貴的工具。建立客史檔案對提高酒店服務質量，改善酒店經營水平具有重要意義。在以營銷為主題的所有社會服務行業中，都奉行著“顧客就是上帝”的服務宗旨。

酒店如何收集客史檔案?

互動式網站建設 酒店應利用互動式網站或BBS專欄，讓顧客在線提出意見和建議，從而更深入了解顧客需求。例如，家酒店連鎖通過網站發放電子問詢表，主動征求顧客意見，以提升服務品質。服務人員信息收集 酒店服務人員需每天收集最新的顧客信息并反饋至客戶檔案庫。

以下是關于如何收集客史檔案的一些見解，供酒店業同行參考： 預訂資料：酒店可以通過客戶預訂時的信息來建立顧客檔案。這些數據包括預訂人、預訂渠道、預訂時間、預訂類型等。分析這些信息有助于酒店選擇最佳銷售渠道并了解客戶偏好。 投訴記錄：客戶投訴及其處理結果能夠揭示客戶的特殊需求和不滿。

建立顧客檔案的資料來源主要有：酒店相關的預訂資料，客人的預訂是酒店收集顧客信息的一個重要憑證；很多客人的需求都會在預定中說明，店方應該把客人的相關信息匯總到顧客檔案中。

在酒店上班離職需要半個月后嗎

在酒店上班離職需要半個月后。在酒店上班離職一般需要提前一個月，如果勞動者提前一個月書面通知用人單位的，可以解除勞動合同。如果勞動者在試用期的，則提前三天通知單位就可與其解除勞動合同。

如果你在酒店工作并希望辭職，但因人手不足，領導拒絕批準，以下步驟可幫助你依法實現辭職。首先，根據勞動合同法第三十七條，勞動者需提前30天以書面形式通知用人單位，可解除勞動合同。在試用期內，提前3天通知即可。

同意你辭職 ，但要超過三十天以后才能離職。單位希望你三十天之后再離職，顯然與你的意向相左。依據《勞動合同法》的規定，用人單位沒有權利要求你繼續工作超過三十天。但是如果你的工作特殊，確實在一個月之內無法完成工作交接，建議你繼續延長離職時間，待所有工作交接完畢后再離職。

1酒店預訂失約時國際慣例如何處理?2為什么要建立客史檔案,客

當酒店預訂出現失約情況時，按照國際慣例的處理方式是首先誠懇地解釋原因并表達歉意。酒店應立即與客人協商，盡力尋求對方的理解。接著，酒店需要迅速行動，為客人預訂同等級別的飯店，并提供免費的交通工具以及第一晚的房費。

預訂資料分析 酒店通過客戶的預訂信息建立顧客檔案。預訂數據中不僅包含了客人基本信息，還有特殊需求和預訂方式等。例如，預訂渠道的來源（旅行社、在線預訂網站、大客戶推薦或自行預訂）等，這些信息有助于了解酒店銷售渠道的效果。投訴與處理記錄 客戶的投訴及不滿記錄也是信息收集的重要途徑。

客史檔案為酒店的經營決策和服務提供了翔實的基礎材料，使得酒店的經營活動能夠有的放矢，避免許多不必要的時間、精力、資金的浪費。由于對客戶消費情況的熟悉，員工的服務準備更為輕松。

同時，客史檔案還會記錄客人在酒店或服務機構內的消費記錄，如消費金額、消費時間、消費項目等，這些信息有助于酒店進行客戶分析和市場策略制定。此外，隨著信息化的發展，客史檔案也可能包含一些數字化信息，比如客人通過手機或在線預訂留下的使用習慣和偏好設置等。

漢庭酒店入職員工簽了勞動合同辭職以后還可以查到檔案嗎?

離職之后，企業為員工建立的檔案，可以同企業協商，是否允許查閱。個人檔案，一般會掛靠在當地人才管理中心，個人無法查閱。人才交流中心一般情況下托管三類檔案：國有單位招聘的非在編人員交人才交流中心管理；而非公（民營企業）單位的人事檔案，也都委托人才交流中心進行管理；另外，就是純粹個人檔案的委托管理。

另外如果領導給你的辭職上簽字了，無論是允許不允許，都是你在那勞動的證據。然后去勞動稽查，勞動仲裁告他們。

不可以。這肯定是不可以的，因為每個人只能同時在一個單位入職，如果現在是在職的狀態，說明和單位是有勞動合同關系存在的，那你就不能到另外一家單位去辦理入職，你無法簽訂勞動合同備案，所以要去新單位入職，原單位就必須辦理離職，否則都會被辭退。

你應該立刻到當地勞動監察大隊去投訴，帶好你的身份證，還有在酒店工作的證據，比如工作服等等，要求勞動監察大隊解決問題。