酒店案例分析:經(jīng)辨認(rèn)剛剛來入住的客人是國際刑警通緝的罪犯,怎么辦?

1、事發(fā)后，向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了報案，并向旅館行業(yè)協(xié)會進(jìn)行了通報，同時請各兄弟酒店進(jìn)行協(xié)查，如發(fā)現(xiàn)類似可疑人員予以注意，并予以告知。同時，酒店作出規(guī)定：客人以小鈔換大錢時，必須有保安在場的情況下才能操作。避免類似損失再次發(fā)生。

2、首先，按酒店通常規(guī)定，為了保障入住客人的案例，其住處對外嚴(yán)格保密，即使是了解其姓名等情況的朋友、熟人，要打聽其入住房號，總臺服務(wù)員也應(yīng)謝絕。