招聘賓館前臺接待員應該問哪些問題

另外，最重要的是注意一下自己的儀容儀表和面部表情，微笑。前臺接待這個才是最重要的。

- 具備良好的服務態度和職業形象；- 熟悉西餐禮儀和文化，能夠流利地進行英語溝通；- 有星級酒店相關工作經驗者優先。以上招聘條件僅供參考，具體招聘條件以香格里拉酒店官方發布的招聘信息為準。

處理外界聯系業務（或推銷）電話：原則上是拒絕。- 對于此種電話，前臺文員須先問三個問題：- 你是哪里？――詢問公司名稱。- 你貴姓？- 有什么事？――了解目的。

你是怎么知道我們招聘酒店前臺接待這個職位的呢？How do you know the message that we have this vacancy？1除了工資，還有什么福利最吸引你？Besides the salary， what welfare attract you mostly？托福口語的備考要點 語音語調 提高語音語調的方法就是模仿。

個人情況。面試官可能會了解一下你的家庭情況，包括父母從事的工作，父母對你的工作是否有規劃等。一般還會問到是否有對象，和對象的規劃是什么。如果簡歷上體現兼職工作，面試官也會問你的兼職工作內容和理解。當然，也會了解你的個人興趣愛好。面試官通過了解你個人的生活情況來考慮錄取結果。

開賓館的注意事項有哪些?

第一次去開房一定要帶身份證，沒有身份證是開不了房間的，拿女朋友的身份證去開房絕對是不行的。第一次開房一定要帶保險套，如果沒有賓館里也會提供，不過性價比不高，但是別不舍得這個錢。

投資20間房的賓館前，首先要定位。選擇的位置是行政區、商業區、居住區還是旅游區等，這將有助于確定賓館的定位，如商務賓館、主題賓館或快捷賓館。 確定定位后，再進行預算。在星級賓館中，衛生間是最大的投資部分，每個衛生間投資超過四萬元。衛生間的裝修和設施非常關鍵。

開賓館需要注意以下事項： 選址要合理 地理位置：選擇開闊且人流量較大的地方，確保賓館的可見性和可達性。 目標客群：根據賓館的定位，選擇適合的地理位置，以滿足目標客群的需求。 裝修要新穎且符合主題 風格統一：賓館的裝修應凸顯出一種風格，避免雜亂無章，確保整體美觀和舒適度。

選址要合理，選的地方要適合開賓館，而且地方要比較開闊，人流量要比較大。賓館的裝修，要合適，要新穎，要凸顯出一種風格，不要亂七八糟。要符合當初選定的主題。賓館的營銷是否單一。有很多賓館喊口號注重營銷，但真正做起來卻無從下手。

開賓館的注意事項包括以下幾點： 選址要合理：- 地理位置：選擇開闊、人流量大的地方，確保交通便利，易于顧客找到。- 周邊環境：考慮周邊是否有商業區、旅游景點等，這些因素能直接影響賓館的客流量。

理塘到稻城亞丁哪個地方適合住宿,入住亞丁村景區內酒店

1、從理塘到稻城亞丁途中的住宿選擇： 理塘附近：可以在理塘往下大約三四十公里的地方找村鎮住宿，但考慮到距離較近，可能不太值得。 稻城縣城：距離亞丁風景區不遠，有多家星級酒店和客棧可供選擇，價格相對合理，設施完善，是較為理想的住宿地點。

2、你好，去稻城亞丁的住宿問題你可以有多種選擇，可以住在稻城縣，香格里拉鎮和亞丁村。稻城縣離亞丁風景區有點遠了，可以在到的第一天在稻城找個酒店住下適應高海拔，因為亞丁風景區和香格里拉鎮的海拔比稻城縣的海拔都要高，身體不適的話可以在這里先適應下。

3、亞丁風景區內：- 稻城亞丁賓館：位于亞丁風景區內，是一家提供舒適住宿和便利設施的賓館。- 稻城亞丁酒店：毗鄰亞丁風景區入口，提供各類房型，設施齊全。 亞丁風景區周邊：- 雅拉村：周邊多家農家樂提供簡單而干凈的住宿，能夠體驗當地民俗風情。

4、亞丁村內的酒店： 推薦理由：亞丁村位于景區內，是離主要景點如珍珠海、五色海、牛奶海等最近的地方，住在村內可以節省往返景區的時間，更加便捷地游覽各大景點。 具體選擇：如稻城亞丁扎西卓姆酒店，它位于亞丁村2號站，海拔適中，面對雪山，風景極佳。

收集酒店服務與管理案例。20例

第二，客戶服務員也應積極配合，提高工作效率，迅速清點客房設備、用品，重點檢查易攜帶、供消費的用品，如浴巾、冰箱內的飲料、食品等，隨即將結果告訴樓層服務臺，值班服務員則應立即打電話轉告樓下總臺。第三，總臺服務員得到樓上服務臺“平安無事”的信息，即可與客人了結離店手續。

［啟示］：隨著社會的發展，酒店的各方面都越來越好越來越先進，爭奪客人的手段不能再僅僅靠硬件，服務質量成為今天的客人越來越重要的選擇，這個案例中飯店總經理利用這一次優秀的組織活動，提出的每個員工改革服務意識和深入理解酒店服務內涵，是提高酒店服務質量的深入措施，是一步有效的管理手段。

五一假期的一天傍晚，酒店總機接到一個外地游客的求助電話。游客駕車攜家人前來新昌游玩，已預訂好房間，但天色已晚，對如何行駛才能到達酒店感到迷茫。總機服務員自信地認為自己對本城非常熟悉，便詢問了游客的具體位置，為其指明了最便捷的行車路線。

1月2日晚10點左右，中班的大堂副理小盧正在整理交班內容，這時接到一位女士的電話，反映酒店洗手間存在漏水問題。小盧立刻回應，表示將前往房間查看并處理，同時通知了當值客房服務員小林和工程部的小李一同前往現場。

餐廳優秀服務案例篇1 2010年9月13日晚當晚有一位酒店的房客來用餐，在點菜過程中迎賓員席蘭聽客人說一口四川話，在推薦菜品的時候突出了香辣口味的菜，在臺號確定后，有一位客人說：要是有一小碟剁椒就好了。席蘭隨后與廚房溝通，為客人上了一小碗剁椒，客人表示非常感謝。

關于做酒店業務的問題

認真貫徹執行國家財務方面的法規、制度和有關規定，結合財務工作進行定期安全檢查，發現問題和漏洞及時匯報并妥善處理。 營業結帳完畢，財務部及現金收款臺財會人員須將現金支票上交財務部專門負責人，鎖入專用保險柜，店內務零散點不得存留現金過夜。 總出納室為財務部重要部位，除專人在內工作外，其他無關人員不得入內。

酒店業存在的十個問題如下： 學習能力強弱問題：酒店業的總經理多是從實戰中成長起來，他們或許曾是廚師、行李員或其他部門的服務員，一步步晉升至總經理。然而，他們的學習興趣和能力不足，多停留在經驗管理層面，缺乏標準化、信息化和數字化的能力，這在集團化發展和資本運作方面成為知識空白點。

在面試酒店的銷售部時，通常會被問到關于你的銷售經驗、對酒店行業的了解、處理客戶關系的技巧以及你的個人目標和職業規劃等問題。具體來說，面試官可能會詢問你在過去的銷售工作中是如何開展業務的，你采取了哪些策略來提高銷售業績，以及你對于銷售這個崗位有何獨特的見解。

網上促銷是新興的營銷方式，具有巨大潛力。例如，同程網為酒店提供交流平臺，拓寬了視野。通過網上平臺，酒店可以推廣最新優惠和活動，吸引更多客戶。公關促銷 公關促銷是開發新客戶的重要手段。建立良好的人際關系是關鍵。酒店應支持公關活動，如宴請客戶和提供業務經費。

酒店業的總經理們相當一部分都是實戰出來的，他們或者是廚師或者是行李員或者是其它部門的服務員，從基層一步步做到了總經理。從發展的眼光來看，有兩個問題，一是學習興趣、學習能力嚴重不足，停留在經驗管理的階段；另一方面就是進一步發展的后勁不足。

信用住怎么入住?一招教你快速辦理!

確認信用住資格：信用住是一種基于個人信用的酒店預訂服務，因此首先需要確認自己是否具備信用住資格。通常，這要求個人信用記錄良好。 選擇酒店與房型：在具備信用住資格的第三方平臺或酒店官方渠道上，選擇心儀的酒店和房型。確保所選酒店支持信用住服務。 提交預訂信息：填寫預訂信息，包括入住日期、離店日期、入住人數等。

打開手機支付寶客戶端，輸入賬號密碼進行登陸，登陸成功，進入主界面，點擊右下角【財富】。進入財富界面，點擊【芝麻信用分】選項。進入芝麻信用分界面，點擊右下角【信用生活】。此時可以看到【未來酒店】選項，點擊進入 進入搜索界面，輸入我們需要住宿的酒店具體要求，點擊【立即搜索】。

先入住酒店，離店后再進行支付。按照提示完成支付后，即可成功預定酒店并入住。通過以上步驟，就可以輕松地使用支付寶信用住功能來預定酒店了。在享受便捷服務的同時，也需要注意保護個人信息安全和遵守相關使用規定。

首先打開飛豬APP，在首頁中點擊“酒店”。其次輸入入住時間、離開時間、酒店名稱等信息，點擊“查找酒店”。然后在搜索結果中選擇合適的酒店，點擊進入。然后在酒店詳情界面中，點擊“預訂”按鈕。然后在預訂界面中，選擇入住的房型和數量，并點擊“提交訂單”。

入住酒店：在約定時間攜帶身份證前往酒店辦理入住，工作人員核對信用住信息無誤后即可入住。還款：一般在入住后7天內還款，有兩種還款方式：自動還款：還款日期前，系統自動從支付寶賬戶扣除相應金額。手動還款：還款日期前，登錄飛豬賬號，進入“我的訂單”，找到相關訂單，點擊“還款”按提示完成。